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	电话响应中心 博辉有着建立全新呼叫中心的丰富经验，可以提供应用于呼叫中心的完善系统、流程，并配备有专业的呼叫中心管理团队，此外，我们可以有选择地为项目先期投入资金，提供可直接使用的场地，IT基础架构等所需资源。 某全球领先的计算机系统直销商         某全球领先的计算机系统直销商的呼叫中心分别建立在厦门和天津，业务分为呼入和呼出。其中呼入有售后支持、投诉处理和信息查询三类服务；呼出有市场调查、商业营销两类服务。         厦门客户支持中心主要提供中文服务，成立于2005年，位于厦门市思明区软件园，目前在职员工400多人。天津呼叫中心成立于2008年，提供日语和中文两个语种服务，分别位于天津塘沽区和经济开发区。 其他客户简介         2011年初承接某大型连锁超市电话支持中心项目，项目从建立至今已有32人。该项目主要采用客户方进行业务管理、我司提供办公场地和软硬件设施、电话系统、网络系统等基础架构，并进行人员管理的模式合作。即所有业务相关考核标准及指标，升级，业务（技术）相关培训由客户方负责。博辉负责人员日常管理，即包括，员工的招聘，解聘，转岗，社保公积金缴纳，工资，福利，报销发放，人文关怀等。除此，在业务实施过程中，根据项目的变更及运营需求，提供良好的保证，如提供办公用品，电话线路方面技术支持，人员备份等。该项目从零做起，并由于项目需要，在一个月内建立起运营团队，帮助客户为项目有序运营创造了坚实的基础。
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